ভূমিকা ও প্রয়োগক্ষেত্র
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kkffb প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("kkffb", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং kkffb.net ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।
kkffb প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়া এবং বোঝার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। kkffb বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমরা সেই অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
kkffb বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিম্নরূপ শ্রেণিবদ্ধ করা হয়েছে:
২.১ পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
- নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
- যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
- পরিচয় নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট তথ্য (KYC প্রক্রিয়ায়)।
২.২ আর্থিক তথ্য
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য।
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
- লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বেটিং রেকর্ড।
২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
| তথ্যের ধরন | বিবরণ |
|---|---|
| আইপি ঠিকানা | ডিভাইসের ইন্টারনেট প্রোটোকল ঠিকানা |
| ডিভাইস তথ্য | ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ |
| লগ ডেটা | লগইনের তারিখ, সময়, সেশনের মেয়াদ |
| ব্যবহার নমুনা | পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, গেমের ইতিহাস, ক্লিক প্যাটার্ন |
| কুকি ডেটা | পছন্দ, সেশন তথ্য, ট্র্যাকিং শনাক্তকারী |
২.৪ যোগাযোগ তথ্য
আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার বার্তা, অভিযোগ ও প্রশ্নের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এটি পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
kkffb নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি তথ্য প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, প্রোফাইল আপডেট, KYC যাচাই, পেমেন্ট লেনদেন এবং সাপোর্টে যোগাযোগের সময়।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মাধ্যমে।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad ইত্যাদি), পরিচয় যাচাই সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে।
- পাবলিক সোর্স: প্রকাশ্যে উপলব্ধ তথ্য, যেমন কোম্পানি রেজিস্ট্রি বা সরকারি ডেটাবেস (যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)।
kkffb কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের আগে আইনি ভিত্তি নিশ্চিত করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি
kkffb আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, প্রতিটির জন্য একটি স্পষ্ট আইনি ভিত্তি বিদ্যমান:
৪.১ চুক্তি সম্পাদন
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
- জমা, উত্তোলন ও বেটিং লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
- বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ করা।
- গ্রাহকসেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
- KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করা।
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) বিধিমালা মেনে চলা।
- নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অনুসরণ করা।
- কর রেকর্ড ও আর্থিক প্রতিবেদন সংরক্ষণ করা।
৪.৩ বৈধ স্বার্থ
- জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করা।
- পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরি করা।
- ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দেওয়া।
৪.৪ সম্মতি-ভিত্তিক ব্যবহার
- প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS পাঠানো (আপনার অনুমতি থাকলে)।
- ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও অফার পাঠানো।
- জরিপ বা গবেষণায় অংশগ্রহণের আমন্ত্রণ পাঠানো।
আপনি যেকোনো সময় সম্মতি-ভিত্তিক যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি
kkffb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। তারা kkffb-এর নির্দেশিকা অনুযায়ী এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য প্রক্রিয়া করে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক অংশীদার।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming (শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য)।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নথি যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান।
- প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার সেবাদানকারী।
- বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য।
৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
- আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
- সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
- জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থ রক্ষায়।
- মানি লন্ডারিং বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের তদন্তে।
kkffb কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্যান্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। এই নিষেধাজ্ঞা কঠোরভাবে প্রযোজ্য।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
kkffb প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — ডিফল্ট বাজি পরিমাণ, প্রিয় গেম, ইন্টারফেস সেটিংস।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য। এই তথ্য বেনামী ও একত্রিত।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।
kkffb কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের কুকি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।
তথ্য সংরক্ষণ, সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
kkffb আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।
৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি সংযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়।
- নিরাপদ ডেটা সেন্টার: ISO-সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
৭.২ সাংগঠনিক পদক্ষেপ
- কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
- তথ্যে অ্যাক্সেস "need-to-know" ভিত্তিতে সীমিত রাখা হয়।
- তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য পরিকল্পনা প্রস্তুত রাখা হয়।
- তথ্য সুরক্ষা অফিসার নিয়োগ করা হয়েছে।
৭.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ তথ্য সংরক্ষণ করি:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
- KYC ও লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৭ বছর।
- লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১ বছর (নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে)।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ৩ বছর।
তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাব। আমাদের নিরাপত্তা টিম ২৪/৭ সক্রিয়ভাবে সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।
আপনার তথ্যগত অধিকারসমূহ
kkffb বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বর্ণিত হয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার দাবি জানানোর অধিকার।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ বা সীমিত করার দাবি।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য সংগঠিত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: বৈধ স্বার্থ বা সরাসরি বিপণনের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সম্মতি-ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণ থেকে সরে আসার অধিকার।
৮.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। পরিচয় যাচাইয়ের পর বিনামূল্যে এই সেবা প্রদান করা হয়।
কিছু অধিকার সীমিত হতে পারে, যদি তা আইনি বাধ্যবাধকতা, তৃতীয় পক্ষের অধিকার বা kkffb-এর বৈধ স্বার্থের সাথে সাংঘর্ষিক হয়।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা
১৮+ বয়সসীমা নিষেধাজ্ঞা: kkffb প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছর বা তার বেশি) জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক kkffb-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ আমাদের জানান।
তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম ও লিংক
kkffb প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার ও পরিষেবার লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রমের জন্য kkffb দায়বদ্ধ নয়।
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming-সহ আমাদের গেম প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি মেনে চলে। গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের কোনো প্ল্যাটফর্মে যাওয়ার আগে সেখানকার গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। kkffb-এর নিয়ন্ত্রণ বাইরের কোনো ওয়েবসাইটের তথ্য অনুশীলনের জন্য kkffb দায়বদ্ধ নয়।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
kkffb সময়ের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার সক্রিয় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতির প্রতি সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পুরনো সংস্করণের নীতি অনুরোধ করলে সাপোর্টের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- বিষয়: "গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ" লিখুন।
- প্রতিক্রিয়ার সময়: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব, ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান।
- ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে পারবেন।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অমূল্য। যেকোনো উদ্বেগ জানালে আমরা দ্রুত ও সহানুভূতির সাথে সমাধান দেব। আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।